Por esto amamos lo que hacemos... hoy os contamos una bonita historia relacionada con nuestros inicios, la de Ros y su ordenador Balani Cooler, ideado por nuestro tecnólogo especialista, que sigue dando guerra tras ocho años de uso intensivo con videojuegos y Adobe Premiere, adquirido en nuestras oficinas del Parque Tecnológico de Valencia, cuando nuestro modelo de negocio era 100% online.
Estación de juegos Balani Cooler configurada a medida por Sunil (nuestro tecnólogo especialista en desarrollo de producto), justo antes de la entrega hace ocho años y tras haber sido sometido a la computadora a diversos test de hardware en nuestras instalaciones del Parque Tecnológico de Valencia
Ros se presentó un día tras consultar nuestra ficha publicada en Google Maps. Fue la primera clienta que acudió de modo presencial a nuestras instalaciones en busca de un ordenador hecho a medida. Sunil les atendió y les ofreció un equipo dotado de un procesador Intel Core i5 de tercera generación, 16GB de RAM, una gráfica NVIDIA GeForce GTX 750 y un SSD. Todo ello ensamblado en una placa base ASUS de alta gama y que tenía la fama de ser indestructible.
En aquella época, el Balani Cooler venía de serie con un disipador de la firma Artic y pasta térmica MX-6 de la misma firma.
Tras la compra, Ros nos escribió una reseña (que es la misma que la que adjuntamos, sólo que ha sido actualizada hoy mismo por ella, tras su conversación telefónica con Sunil).
Esta mañana nos envió un WhatsApp porque el PC no daba ninguna señal de video y ella pensaba que había muerto. Justo debajo de su casa (en Valencia) y según nos lo ha relatado, tiene un servicio técnico. Sin embargo ha preferido consultarnos con toda confianza tras siendo consciente de que tras ocho años, el equipo está fuera de garantía.
Aún así, nuestro tecnólogo Sunil le ha respondido y le ha indicado paso a paso, todo lo que debía hacer en remoto para resucitarlo y así ahorrarse el dinero que podría haber destinado en la reparación o en el peor de los casos, evitar que el equipo terminara en la basura como chatarra.
Ros se armó de valor y sin dudarlo accedió al interior del gabinete mientras seguía nuestras directrices aún estando el equipo fuera de garantía, puesto que su intención por solucionar en remoto la incidencia que estaba causando la misteriosa anomalía, nos generó muchísima confianza en ella y fue un placer ofrecerle soporte técnico extraoficial en su caso.
En primer lugar y siguiendo las instrucciones de nuestro tecnólogo, Ros ha descartado que la avería tuviera que ver con el cableado que conecta la torre con el monitor. Tras ello, ha desmontado la tarjeta gráfica para descartar una posible avería en la misma y ha conectado el monitor a la gráfica integrada por el puerto VGA de la placa base (puesto que su procesador incluye una GPU). Sin embargo, el equipo seguía sin dar señal. Tras ello, se le ha indicado que quitara la pila de la BIOS y que quitara uno de los dos módulos de RAM (dejando únicamente el módulo de RAM restante en el zócalo A1).
Tras realizar este último paso... ¡¡¡el PC volvió a nacer!!! y Sunil le indicó además que usara una goma de borrar para limpiar los contactos del módulo afectado, así como que soplara sobre la ranura del zócalo donde debía instalarlo y que volviera a instalar la gráfica dedicada en la placa base.
El resultado lo podéis leer en su reseña que ella misma ha actualizado (añadiendo un nuevo texto donde explica lo sucedido).
Ros vuelve a disfrutar de su PC sin garantía y tras ocho años de uso intensivo como si nada hubiera pasado.
Estamos muy felices por ello. Ha sido un placer que suceda.
Si tú también estás pensando en adquirir un ordenador pero temes por el servicio postventa, recuerda que en Balani Computer amamos lo que hacemos.
Ya sea que vivas cerca de nuestras instalaciones o en cualquier otra provincia, con nosotros no hay barreras.
Encuentra tu próximo ordenador en nuestra tienda online WWW.BALANICOMPUTER.COM o solicita tu presupuesto a nuestro tecnólogo especialista en desarrollo de producto si lo deseas hecho a medida para ti.
Contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp en el 633 23 53 00
Comments